Hur fungerar Network?
Network är ett unikt innovationsprojekt i samarbete med plattformsleverantören Doctrin som involverat olika yrkesgrupper och ett arbete som drivits mellan Capios olika affärsområden. Den digitala lösningen gör att vårdpersonal kan förflytta patientärenden mellan olika verksamheter och vårdnivåer, där patienten stannar kvar i samma möte.
– Om patienten exempelvis sökt vård på en vårdcentral, men patienten behöver ett besök hos en annan specialist, så kan vi flytta över patientärendet tryggt och säkert till en annan vårdnivå. Patienten behöver inte börja om sin resa och vårdpersonal behöver inte skicka en traditionell remiss, som oftast tar längre tid, säger Katarina Wettin, ansvarig för våra digitala patientresor på Capio.
Tillgängligheten har ökat
Tack vare Network ökar samarbetet mellan vårdgivare, kring patienten. Patientresan förenklas, vi kan över verksamhetsgränser hjälpas åt med patientens behov samt öka kvaliteten och bli mer tillgängliga. Dessutom ger lösningen total informationskontinuitet samtidigt som det inte ger avkall på vare sig patientintegritet eller datasäkerhet.
– Snart har 30 000 patienter fått hjälp i Network. Det bästa med den här lösningen är att det ger trygghet och delaktighet – vi bygger vården kring patienterna.
– Det största flödet är mellan Capio Go – vår nationella chattjänst – till våra vårdcentraler, och vårt näst största flöde är från vårdcentraler till Capio Go. Det är framför allt i Närsjukvården som man använder Network flitigt, men även mottagningar inom specialist, ortopedi och gyn är påkopplade och snart kommer vi även koppla på Capio Hemma, säger Katarina Wettin.
Nöjda patienter och medarbetare
Tillgängligheten har ökat i hela Närsjukvården - både i telefon och digitalt – med fortsatt nöjda patienter. Ett exempel på detta är den genomsnittliga nöjdheten på ca 95% för patienter som lämnas över från vårdcentral till Capio Go.
– Network har verkligen gjort stor skillnad för både patienter och medarbetare och är ett smörjmedel för kulturen som gör att vi lever som ett Capio, avslutar Katarina Wettin.
